شروط & الشروط

قبول الشروط

تُشكّل هذه الشروط، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وأي سياسات أخرى مُشار إليها هنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين FNB Coffee. يجوز لنا، من حين لآخر، تعديل هذه الشروط أو تحديثها لتعكس التغييرات في خدماتنا أو القوانين السارية أو عملياتنا التجارية. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" جديد.

استمرارك في استخدام الموقع بعد هذه التحديثات يُعدّ قبولاً منك للشروط المُعدّلة. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الصفحة بانتظام.

الأهلية والحساب

لاستخدام بعض ميزات fnb.coffee - مثل تقديم طلب أو طلب عينة أو الاشتراك في برنامج البيع بالجملة - يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون مؤهلاً قانونيًا لإبرام عقد ملزم بموجب القانون الإندونيسي.

حسابك

• أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء التسجيل.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك.
• أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
• يجب عليك إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به أو خرق أمني.

نحتفظ بالحق في رفض الخدمة أو إنهاء الحسابات أو إلغاء الطلبات وفقًا لتقديرنا الخاص، لا سيما عندما نشتبه في وجود نشاط احتيالي أو انتهاك لهذه الشروط.

استخدام الموقع

لا يجوز لك استخدام موقع fnb.coffee إلا لأغراض مشروعة وبطريقة تتوافق مع هذه الشروط. وبالتحديد، أنت توافق على عدم القيام بما يلي:

• لا تستخدم الموقع لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو ضار
• التدخل في أمن أو سلامة الموقع أو بنيته التحتية
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من الموقع أو الأنظمة ذات الصلة
• يُحظر إعادة إنتاج أو نسخ أو إعادة بيع أي جزء من الموقع دون الحصول على إذن كتابي منا.
• يُحظر استخدام أي وسيلة آلية، بما في ذلك برامج الروبوت أو برامج استخراج البيانات أو برامج الزحف، للوصول إلى الموقع دون موافقة مسبقة.

المنتجات والأسعار

جميع المنتجات المعروضة على موقع fnb.coffee - بما في ذلك حبوب البن الخضراء، والبن المحمص، ومعدات تحضير القهوة، وأي خدمات ذات صلة - تخضع لمدى توفرها. نبذل قصارى جهدنا لعرض خصائص المنتج (المنشأ، والجودة، والمعالجة، والتغليف) بدقة، ولكن قد تحدث اختلافات طفيفة لأن القهوة منتج زراعي.

الأسعار مُدرجة بالروبية الإندونيسية (IDR) ما لم يُذكر خلاف ذلك، وهي قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. يسري العرض الترويجي خلال الفترة المحددة فقط، وقد يكون محدودًا بتوفر المخزون.

الطلبات والدفع

عند تقديم طلب شراء، يُعتبر ذلك بمثابة عرض لشراء المنتجات المختارة وفقًا لهذه الشروط. لسنا ملزمين بقبول طلبك، ولا يُعتبر الطلب مؤكدًا إلا بعد معالجة دفعتك وإرسال تأكيد الطلب إليك عبر البريد الإلكتروني.

طرق الدفع المقبولة

• التحويل البنكي (BCA، BNI، Mandiri، BRI)
• الحساب الافتراضي ونظام معلومات الإيرادات
• المحافظ الإلكترونية (OVO، DANA، GoPay، ShopeePay)
• بطاقات الائتمان / الخصم (فيزا، ماستركارد)

يجب استلام جميع المدفوعات كاملةً قبل الشحن. نستخدم بوابات دفع إلكترونية موثوقة تابعة لجهات خارجية، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك على خوادمنا.

الشحن و التوصيل

تُعالج الطلبات خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع. تختلف مدة الشحن حسب الوجهة وشركة الشحن المختارة عند إتمام عملية الشراء. مع أننا نتعاون مع شركاء لوجستيين موثوقين لتقليل التأخير، إلا أن مقهى FNB غير مسؤول عن أي تأخيرات ناتجة عن شركة الشحن أو التخليص الجمركي أو أي ظروف خارجة عن سيطرتنا.

تنتقل إليك ملكية البضائع ومخاطر فقدانها بمجرد تسليمها إلى شركة الشحن. أنت مسؤول عن تقديم معلومات شحن دقيقة؛ وتتحمل أنت رسوم إعادة التسليم الناتجة عن عناوين غير صحيحة.

التبديل والإسترجاع

نحن نضمن جودة كل قهوة نشحنها. إذا وصل طلبك تالفًا، أو يحتوي على منتج خاطئ، أو به عيب واضح في الجودة، فيرجى الاتصال بنا في غضون 3 يوم إيصال مرفق به صورة كدليل.

• سنقدم بديلاً أو رصيداً في المتجر أو استرداداً للمبلغ المدفوع حسب تقديرنا.
• لا يمكن إرجاع القهوة المحمصة التي تم فتحها لأسباب تتعلق بالنظافة إلا إذا كانت معيبة.
• لا يمكن استرداد قيمة طلبات تحميص القهوة المخصصة وطلبات حبوب البن الخضراء بالجملة بمجرد تأكيدها.

الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على fnb.coffee - بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات وصور المنتجات وملاحظات التذوق والبرامج - هي ملك لشركة FNB Coffee أو الجهات المرخصة لها وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية الإندونيسية والدولية.

لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو بيع أو استغلال أي محتوى بأي شكل من الأشكال دون موافقتنا الخطية المسبقة، باستثناء الاستخدام الشخصي غير التجاري المحدود.

السلوك المحظور

أنت توافق على عدم القيام بأي مما يلي أثناء استخدام موقعنا:

• نشر محتوى غير قانوني أو تشهيري أو فاحش أو ينتهك حقوق الغير
• انتحال شخصية أي فرد أو تحريف انتسابك إلى أي جهة
• تحميل الفيروسات أو البرامج الضارة أو أي رمز برمجي يهدف إلى إلحاق الضرر
• يحظر القيام بأي شكل من أشكال الكشط أو جمع البيانات أو استخراجها غير المصرح به.
• تعطيل سير الحوار الطبيعي أو التدخل في استمتاع المستخدمين الآخرين بالموقع

إخلاء المسؤولية والضمان

يُقدَّم الموقع وجميع محتوياته "كما هي" و"كما هو متاح". وإلى أقصى حد يسمح به القانون، تُخلي شركة FNB Coffee مسؤوليتها عن جميع الضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات صلاحية المنتج للاستخدام التجاري، وملاءمته لغرض معين، وعدم انتهاكه لحقوق الملكية الفكرية.

لا نضمن أن يكون الموقع متاحاً دون انقطاع، أو آمناً، أو خالياً من الأخطاء، أو خالياً من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى.

حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تتحمل شركة FNB Coffee والشركات التابعة لها ومسؤولوها وموظفوها وشركاؤها أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة التجارية الناجمة عن استخدامك للموقع أو عدم قدرتك على استخدامه أو أي منتجات تم شراؤها من خلاله.

لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة ناشئة عن هذه الشروط المبلغ الذي دفعته لنا مقابل المنتج أو الخدمة التي أدت إلى المطالبة.

التعويض

أنت توافق على تعويض وحماية وإبراء ذمة FNB Coffee والشركات التابعة لها من وضد أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن أو ترتبط بأي شكل من الأشكال باستخدامك للموقع، أو انتهاكك لهذه الشروط، أو انتهاكك لأي حق من حقوق الغير.

التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت لمراعاة التغييرات في خدماتنا، أو القوانين السارية، أو الاعتبارات التجارية. سيتم إبراز التغييرات الجوهرية في هذه الصفحة. يُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد هذه التغييرات بمثابة قبول للشروط المُحدَّثة.

القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين جمهورية إندونيسيا، دون الأخذ في الاعتبار قواعد تنازع القوانين. يُسعى أولًا إلى تسوية أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها وديًا بين الطرفين.

إذا لم يتم التوصل إلى حل ودي في غضون 30 يومًا، فسيتم إحالة النزاع إلى المحاكم المختصة في جاكرتا، إندونيسيا.

اتصل بنا

لأي استفسارات أو توضيحات أو إشعارات رسمية تتعلق بهذه الشروط، يمكنك التواصل مع فريق FNB Coffee من خلال القنوات المدرجة في القسم أدناه.