Política de privacidad – FnB Coffee

En FnB Coffee (“FnB Coffee”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), su privacidad es nuestra prioridad. Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes, usuarios y visitantes que acceden a nuestro sitio web. fnb.café.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información. También describe las opciones que tiene con respecto a sus datos personales.

Le recomendamos leer atentamente esta política para comprender cómo manejamos su información y cómo puede administrar sus preferencias de privacidad.

Información que recopilamos

Recopilamos tanto la información que usted nos proporciona directamente como la información que recopilamos automáticamente cuando interactúa con nuestro sitio web.

1. Información que usted proporciona directamente
Podemos recopilar información personal que usted nos proporcione voluntariamente, incluyendo, entre otros:

  • Nombre completo

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Dirección de facturación y envío

  • Detalles de pago (cuando corresponda)

  • Cualquier otra información que usted elija compartir cuando:

    • Cree una cuenta

    • Suscríbete a nuestro boletín informativo

    • Realizar una compra

    • Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente

    • Participar en promociones o encuestas

2. Información recopilada automáticamente
Cuando accede o utiliza nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica y de uso, como:

  • Su dirección IP

  • Tipo y versión del navegador

  • Tipo de dispositivo y sistema operativo

  • Páginas que visita y tiempo dedicado a esas páginas

  • Sitio web o motor de búsqueda de referencia

  • Datos de interacción, incluidos clics, desplazamientos y otros comportamientos del sitio web

Esta información nos ayuda a mejorar su experiencia de navegación, analizar tendencias y garantizar la seguridad y el rendimiento de nuestro sitio web.

Cómo Usamos Su Información

Utilizamos la información que recopilamos para proporcionar, mejorar y personalizar su experiencia con FnB Coffee. En concreto, su información puede utilizarse para los siguientes fines:

  • Para procesar transacciones
    Utilizamos su información para procesar pedidos, completar transacciones y entregar los productos que usted compra.

  • Para comunicarme contigo
    Podemos utilizar sus datos de contacto para enviarle confirmaciones de pedidos, responder consultas, brindar atención al cliente y compartir actualizaciones importantes sobre su cuenta o nuestros servicios.

  • Para enviar comunicaciones de marketing
    Con su consentimiento, podremos enviarle boletines informativos, promociones y otros materiales de marketing que puedan ser de su interés. Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

  • Para mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios
    Utilizamos datos recopilados automáticamente para analizar el uso del sitio web, mejorar la funcionalidad y mejorar la experiencia del usuario.

  • Para garantizar la seguridad y prevenir el fraude
    Podemos utilizar su información para detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, accesos no autorizados y otras actividades ilegales.

  • Para cumplir con las obligaciones legales
    Podremos procesar sus datos personales cuando lo requiera la ley o para responder a solicitudes legales válidas.

Compartir y revelar información

Valoramos su privacidad y solo compartimos su información en circunstancias limitadas, como se describe a continuación:

1. Proveedores de servicio
Podemos compartir su información con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio y a prestar nuestros servicios. Esto incluye, entre otros, servicios como:

  • Procesamiento de pagos

  • Cumplimiento y entrega de pedidos

  • Comunicaciones por correo electrónico

  • Apoyo de marketing

  • Alojamiento y análisis de sitios web

Estos proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger su información, mantenerla confidencial y utilizarla únicamente para realizar los servicios en nombre de FnB Coffee.

2. Requisitos legales y protección
Podemos divulgar su información si creemos que dicha acción es necesaria para:

  • Cumplir con las leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables

  • Responder a solicitudes legales válidas, como citaciones u órdenes judiciales.

  • Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de FnB Coffee, nuestros clientes u otros.

  • Prevenir o investigar posibles violaciones de nuestros Términos de Servicio o actividades ilegales

Seguridad de Datos

Nos tomamos muy en serio la protección de su información personal. FnB Coffee implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información del acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados.

Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Le recomendamos que tome las medidas necesarias para proteger su información, como elegir contraseñas seguras y mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta.

Sus derechos y opciones

Respetamos sus derechos y le damos control sobre su información personal. Dependiendo de su ubicación y la legislación aplicable, podría tener derecho a:

  • Acceda a la información personal que tenemos sobre usted

  • Solicitar corrección de información inexacta o incompleta

  • Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a obligaciones legales

  • Oponerse o restringir ciertos tipos de procesamiento de datos

  • Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción incluidas en nuestros correos electrónicos.

  • Retirar su consentimiento cuando dependamos de él para el procesamiento de datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o si tiene preguntas sobre su información, contáctenos en info@fnb.coffee.

Cambios en esta política de privacidad

FnB Coffee puede actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales o por otras razones operativas.

Le recomendamos que revise esta página periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. Si realizamos cambios sustanciales a esta Política de Privacidad, se lo notificaremos publicando la versión actualizada en nuestro sitio web con la nueva fecha de entrada en vigor.

Su uso continuado de nuestro sitio web y servicios después de cualquier actualización constituye su aceptación de la Política de privacidad revisada.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de privacidad o cómo manejamos su información personal, no dude en contactarnos:

📧 Email: info@fnb.coffee
📞 Teléfono: +62 811 6171 777
???? Sitio web: fnb.café

Nos comprometemos a abordar sus inquietudes con prontitud y transparencia.