Termini & Condizioni

Accettazione dei termini

Le presenti Condizioni, unitamente alla nostra Informativa sulla privacy e a qualsiasi altra politica ivi richiamata, costituiscono l'intero accordo tra l'utente e FNB Coffee. Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare periodicamente le presenti Condizioni per riflettere eventuali cambiamenti nei nostri servizi, nella legislazione applicabile o nelle attività aziendali. Qualsiasi aggiornamento verrà pubblicato su questa pagina con una nuova data di "Ultimo aggiornamento".

Continuando a utilizzare il sito dopo tali aggiornamenti, l'utente accetta i Termini e le Condizioni modificati. È responsabilità dell'utente consultare regolarmente questa pagina.

Requisiti di idoneità e account

Per utilizzare alcune funzionalità di fnb.coffee, come effettuare un ordine, richiedere un campione o iscriversi a un programma all'ingrosso, è necessario avere almeno 18 anni e possedere la capacità giuridica di stipulare un contratto vincolante secondo la legge indonesiana.

Il tuo account

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Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio, chiudere gli account o annullare gli ordini a nostra esclusiva discrezione, in particolare qualora sospettassimo attività fraudolente o violazioni delle presenti Condizioni.

Uso del sito

È consentito utilizzare fnb.coffee esclusivamente per scopi leciti e in modo conforme ai presenti Termini. In particolare, l'utente accetta di non:

• Utilizzare il sito per scopi illegali, fraudolenti o dannosi.
• Interferire con la sicurezza o l'integrità del sito o della sua infrastruttura
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Prodotti e prezzi

Tutti i prodotti visualizzati su fnb.coffee, inclusi chicchi di caffè verde, caffè tostato, attrezzature per la preparazione e qualsiasi servizio correlato, sono soggetti a disponibilità. Facciamo tutto il possibile per visualizzare accuratamente le caratteristiche del prodotto (origine, qualità, processo, confezionamento), ma potrebbero verificarsi lievi variazioni poiché il caffè è un prodotto agricolo.

I prezzi sono indicati in rupie indonesiane (IDR), salvo diversa indicazione, e sono soggetti a modifiche senza preavviso. I prezzi promozionali sono validi solo per il periodo indicato e potrebbero essere limitati dalla disponibilità delle scorte.

Ordini e pagamenti

Quando effettui un ordine, questo costituisce un'offerta di acquisto dei prodotti selezionati, soggetta alle presenti Condizioni. Non siamo obbligati ad accettare il tuo ordine, che si considera confermato solo dopo che avremo elaborato il pagamento e inviato una conferma d'ordine via e-mail.

Metodi di pagamento accettati

• Bonifico bancario (BCA, BNI, Mandiri, BRI)
• Conto virtuale e QRIS
• Portafogli elettronici (OVO, DANA, GoPay, ShopeePay)
• Carte di credito/debito (Visa, Mastercard)

Tutti i pagamenti devono essere ricevuti per intero prima della spedizione. Utilizziamo gateway di pagamento di terze parti affidabili e non memorizziamo i dati della tua carta sui nostri server.

Spedizione e Consegna

Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla data di conferma del pagamento. I tempi di spedizione variano a seconda della destinazione e del corriere selezionato al momento del pagamento. Pur collaborando con partner logistici affidabili per ridurre al minimo i ritardi, FNB Coffee non è responsabile per i ritardi causati dal corriere, dallo sdoganamento o da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

La proprietà e il rischio di perdita della merce si trasferiscono a te nel momento in cui la merce viene consegnata al corriere. È tua responsabilità fornire informazioni di spedizione accurate; le spese di riconsegna derivanti da indirizzi errati sono a tuo carico.

Resi e Rimborsi

Garantiamo la qualità di ogni caffè che spediamo. Se il tuo ordine arriva danneggiato, contiene l'articolo sbagliato o presenta un difetto di qualità verificabile, ti preghiamo di contattarci entro 3 giorni della ricevuta con prova fotografica.

• A nostra discrezione, offriremo un prodotto sostitutivo, un buono acquisto o un rimborso.
• Il caffè tostato la cui confezione è stata aperta non può essere restituito per motivi igienici, a meno che non sia difettoso.
• I profili di tostatura personalizzati e gli ordini di chicchi di caffè verde all'ingrosso non sono rimborsabili una volta confermati.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti su fnb.coffee, inclusi testi, grafica, loghi, fotografie dei prodotti, note di degustazione e software, sono di proprietà di FNB Coffee o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi indonesiane e internazionali in materia di proprietà intellettuale.

Non è consentito copiare, modificare, distribuire, vendere o sfruttare in altro modo alcun contenuto senza il nostro previo consenso scritto, salvo per un utilizzo limitato a scopo di consultazione personale e non commerciale.

Condotta vietata

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Esclusione di responsabilità e garanzia

Il sito e tutti i contenuti sono forniti "così come sono" e "secondo disponibilità". Nella misura massima consentita dalla legge, FNB Coffee declina ogni garanzia di qualsiasi tipo, esplicita o implicita, incluse quelle di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare e non violazione dei diritti altrui.

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Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, FNB Coffee e le sue affiliate, i suoi funzionari, dipendenti e partner non saranno responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitti, ricavi, dati o avviamento derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il sito o qualsiasi prodotto acquistato tramite esso.

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Indennizzo

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Modifiche ai presenti Termini

Potremmo rivedere i presenti Termini in qualsiasi momento per riflettere modifiche ai nostri servizi, alla legge applicabile o a considerazioni commerciali. Le modifiche sostanziali saranno evidenziate in questa pagina. L'utilizzo continuato del sito dopo tali modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni sono regolate e interpretate in conformità alle leggi della Repubblica di Indonesia, senza riferimento ai suoi principi di conflitto di leggi. Qualsiasi controversia derivante da o connessa alle presenti Condizioni sarà innanzitutto tentata di essere risolta amichevolmente tra le parti.

Qualora non si raggiunga una soluzione amichevole entro 30 giorni, la controversia sarà deferita ai tribunali competenti di Giacarta, Indonesia.

Contattaci

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