返品・返金ポリシー – FnB Coffee
発効日： ２０２０年３月５日
FnB Coffeeでは、お客様に最高品質のコーヒー製品をお届けすることに尽力しております。コーヒーは生鮮食品であるため、以下の取り組みを実施しております。 返品と返金ポリシー すべての関係者にとって公平性を確保しながら製品の品質を維持するためです。
1. 返品資格
以下の状況でのみ返品をお受けいたします。
- 間違った商品が配送されました（注文した商品ではありません）。
- 商品は配送中に破損しており使用できません。
- 商品は到着時に有効期限が切れています（有効期限のあるパッケージ商品の場合）。
返品の対象となるには、商品が以下の条件を満たしている必要があります。
- にいる 元の包装、未開封、 および 未使用.
- 同伴者 購入の証明 （請求書/領収書）。
- 報告期限 3日間で稼働開始できました 注文を受けること。
- カットなしの梱包開封動画です。
2. 返品不可商品
健康、安全、品質保証上の理由から、 返品はお受けできません 以下について：
コーヒー豆、挽いたコーヒー、または腐りやすいもの 開かれた or 中古.
の製品 外装に軽微な損傷あり 製品の品質には影響しません。
カスタマイズまたは特別注文品。
在庫一掃セールや販促セールの一環として購入された商品。
3。 代金返却方針
払い戻しは以下の条件に限ります。
- If ご注文を承ることができません 在庫がないため。
- 返品された商品が当社の 返品資格 基準
払い戻しは 7-14の営業日 承認後、 元のお支払い方法処理時間は銀行または決済プロバイダーによって異なる場合があります。
重要：
- 配送料は返金できません。
- 頭金は返金できません。
- 間違った製品を注文したり、注文品の発送後に設定を変更するなど、お客様の過失による払い戻しは行われません。
4.返品・返金手続き
返品または払い戻しの対象となると思われる場合は、次の手順に従ってください。
- お問い合わせ -メール info@fnb.coffee またはコール +62 811 6171 777 以内 3日間で稼働開始できました ご注文をお受けいたします。
- 詳細を提供する – 注文番号、問題の説明、 写真とビデオの証拠 （破損品や間違った商品の場合）。
- 承認と返却手順 – リクエストが承認された場合、商品の返品手順をご案内いたします。
- 返品と検査 – 返品された商品を受け取り、検査した後、 返金または交換 それに応じて。
5. 返品にかかる送料
- 返品理由が 当社のミス （間違った商品が送られた、商品が破損している）、 返送料を負担する.
- 返品理由が 顧客の決定 （間違った商品を注文した、気が変わった）、 返品送料はお客様のご負担となります.
6. 注文キャンセルポリシー
- 注文が完了すると 出荷キャンセルは ありえない.
7．お問い合わせ
返品・返金に関するお問い合わせは下記までご連絡ください。
📧 Email: info@fnb.coffee
📞 電話番号： +62 811 6171 777
🌍 ウェブサイト： fnbコーヒー
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。 本場インドネシア産の生コーヒー豆！
