반품 및 환불 정책 – FnB Coffee
발효 일 : 월 7 2025
FnB Coffee는 고객 여러분께 최고 품질의 커피 제품을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 커피는 상하기 쉬운 식품이므로 다음과 같은 사항을 준수하고 있습니다. 반환 및 환불 정책 모든 당사자에게 공정성을 보장하는 동시에 제품 품질을 유지합니다.
1. 반품 자격
반품은 다음과 같은 상황에서만 허용됩니다.
- 잘못된 제품이 배송되었습니다(주문한 품목이 아닙니다).
- 배송 중에 제품이 손상되어 사용할 수 없습니다.
- 제품이 도착 시 만료되었습니다(유통기한이 표시된 포장 품목의 경우).
반품이 가능하려면 해당 품목이 다음 조건을 충족해야 합니다.
- 안에 있다 원래 포장 상태 그대로 개봉하지 않은 상태 미사용의.
- 동반하다 구매 증명 (송장/영수증).
- 이내에 보고하세요 3 일 동안 주문을 받는 것.
- 절단하지 않은 포장 개봉 영상입니다.
2. 반품 불가 품목
건강, 안전 및 품질 보증을 위해 반품은 받을 수 없습니다 다음을 위해 :
커피콩, 분쇄 커피 또는 부패하기 쉬운 품목 개봉되었습니다 or 익숙한.
제품 외부 포장에 약간의 손상이 있음 제품 품질에 영향을 미치지 않습니다.
맞춤형 또는 특별 주문 품목.
클리어런스 세일이나 프로모션 세일의 일환으로 구매한 품목입니다.
3. 환불 규정
환불은 다음 조건에 따라서만 제공됩니다.
- If 우리는 당신의 주문을 이행할 수 없습니다 재고가 부족해서요.
- 반품된 품목이 당사의 요구 사항을 충족하는 경우 반환 자격 기준.
환불은 다음 기간 내에 처리됩니다. 7-14 영업일 승인 후 발급됩니다. 원래 지불 방법처리 시간은 은행이나 결제 서비스 제공업체에 따라 다를 수 있습니다.
중요 사항:
- 배송비는 환불되지 않습니다.
- 선불금은 환불되지 않습니다.
- 잘못된 제품을 주문하거나 주문이 배송된 후에 선호 사항을 변경하는 등 고객 실수로 인한 환불은 허용되지 않습니다.
4. 반품 및 환불 요청 절차
반품이나 환불 자격이 있다고 생각되시면 다음 단계를 따르세요.
- 문의하기 – 이메일 [이메일 보호] 또는 전화 +62 811 6171 777 이내 3 일 동안 귀하의 주문을 받은 후.
- 세부 정보 제공 – 주문 번호, 문제에 대한 설명을 포함합니다. 사진 및 비디오 증거 (손상된 품목이나 잘못된 품목의 경우).
- 승인 및 반품 지침 – 귀하의 요청이 승인되면 해당 품목 반품에 대한 지침을 제공해 드립니다.
- 반품 및 검사 – 반품된 품목을 수령하고 검사한 후 처리해드리겠습니다. 환불 또는 교체 따라서.
5. 반품 배송비
- 반품이 다음에 기인하는 경우 우리 측의 오류 (잘못된 품목이 발송되었거나, 제품이 손상된 경우) 반품 배송비를 부담하다.
- 반품이 다음과 같은 사유로 인한 경우 고객의 결정 (잘못된 제품을 주문했거나 마음이 바뀌었을 경우) 반품 배송비는 고객이 부담합니다..
6. 주문 취소 정책
- 주문이 완료되면 제공, 취소는 불가능한.
7. 연락처 정보
반품 및 환불에 관한 문의사항은 다음 주소로 연락해 주시기 바랍니다.
📧 이메일 : [이메일 보호]
📞 전화: +62 811 6171 777
🌍 웹 사이트: fnb.커피
귀하의 이해에 감사드리며 앞으로도 귀하에게 서비스를 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다. 정통 인도네시아산 녹색 커피콩!
