Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika – FnB Coffee

Įsigaliojimo data: 2025 m. kovo 7 d.

„FnB Coffee“ siekiame savo klientams tiekti aukščiausios kokybės kavos produktus. Kadangi kava yra greitai gendantis produktas, siekdami išlaikyti produktų kokybę ir užtikrinti sąžiningumą visoms šalims, įgyvendinome šią grąžinimo ir pinigų grąžinimo politiką .

1. Tinkamumas grąžinti

Grąžinimus priimame tik šiomis aplinkybėmis:

  • Buvo pristatyta netinkama prekė (ne ta, kurią užsakėte).
  • Produktas buvo pažeistas transportavimo metu ir yra netinkamas naudoti.
  • Prekės galiojimo laikas pasibaigęs (supakuotoms prekėms nurodytas galiojimo laikas).

Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti:

  • Būkite originalioje, neatidarytoje pakuotėje, bei nepanaudotas.
  • Būkite lydimi pirkimo irodymas (sąskaita faktūra / kvitas).
  • Pranešti per 3 diena (-os/-ų) nuo užsakymo gavimo.
  • Pakuotės atidarymo vaizdo įrašas be įpjovimo.

2. Negrąžinamos prekės

Dėl sveikatos, saugos ir kokybės užtikrinimo priežasčių negalime priimti grąžinamų prekių , jei:

  • Kavos pupelės, malta kava ar bet kokie greitai gendantys produktai, kurie buvo atidaryti arba naudoti.

  • Prekės su nedideliais išoriniais pakuotės pažeidimais , kurie neturi įtakos prekės kokybei.

  • Individualiai pritaikyti arba pagal specialų užsakymą pagaminti daiktai.

  • Prekės, įsigytos kaip išpardavimo arba reklaminių išpardavimų dalis.

3. Grąžinimo politika

Pinigų grąžinimą siūlome tik šiomis sąlygomis:

  • If negalime įvykdyti jūsų užsakymo dėl atsargų trūkumo.
  • Jei grąžinama prekė atitinka mūsų grąžinimo teisė kriterijai.

Grąžinamosios išmokos bus apdorotos per 7–14 darbo dienų nuo patvirtinimo ir bus pervestos pradiniu mokėjimo būdu . Apdorojimo laikas gali skirtis priklausomai nuo jūsų banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo.

Svarbu:

  • Siuntimo mokesčiai negrąžinami.
  • Pradinis įnašas negrąžinamas.
  • Pinigai negrąžinami dėl kliento klaidų, pavyzdžiui, užsakant netinkamą produktą ar pakeitus pageidavimus po užsakymo išsiuntimo.

4. Grąžinimo ir pinigų grąžinimo prašymo tvarka

Jei manote, kad turite teisę į grąžinimą arba pinigų grąžinimą, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Kontaktai - El. Paštas [apsaugotas el. paštu] ar skambutis +62 811 6171 777 per 3 diena (-os/-ų) (Skaičiuojant nuo datos kai gavote savo užsakymą.)
  2. Pateikite išsamią informaciją – Įtraukite savo užsakymo numerį, problemos aprašymą ir nuotraukų ir vaizdo įrašų įrodymai (dėl sugadintų arba netinkamų prekių).
  3. Patvirtinimo ir grąžinimo instrukcijos – Jei jūsų prašymas bus patvirtintas, pateiksime instrukcijas, kaip grąžinti prekę.
  4. Grąžinimas ir apžiūra – Gavę ir apžiūrėję grąžintą prekę, apdorosime ją grąžinimas arba pakeitimas atitinkamai.

5. Grąžinimo siuntimo išlaidos

  • Jei grąžinimas atliekamas dėl klaida iš mūsų pusės (išsiųsta neteisinga prekė, pažeistas produktas), mes padengti grąžinimo siuntimo išlaidas.
  • Jei grąžinimas atliekamas dėl kliento sprendimas (užsakytas neteisingas produktas, persigalvojote) klientas yra atsakingas už grąžinimo siuntimo išlaidas.

6. Užsakymo atšaukimo politika

  • Kai užsakymas jau pateiktas išsiunčiami, atšaukimai yra neįmanoma.

7. Kontaktinė informacija

Dėl prekių grąžinimo ir grąžinimo klausimų kreipkitės:

📧 El-pašto adresas: [apsaugotas el. paštu]
📞 Telefonai: +62 811 6171 777
🌍 Interneto svetainė: fnb.coffee

Dėkojame už supratingumą ir tikimės, kad galėsime Jums pasiūlyti autentiškų Indonezijos žaliųjų kavos pupelių!