Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika – FnB Coffee

Įsigaliojimo data: Kovo 7 2025

„FnB Coffee“ esame pasiryžę tiekti savo klientams aukščiausios kokybės kavos produktus. Kadangi kava yra greitai gendantis produktas, įdiegėme šiuos sprendimus: Grąžinimo ir grąžinimo politika išlaikyti produkto kokybę, kartu užtikrinant sąžiningumą visoms šalims.

1. Tinkamumas grąžinti

Grąžinimus priimame tik šiomis aplinkybėmis:

  • Buvo pristatyta netinkama prekė (ne ta, kurią užsakėte).
  • Produktas buvo pažeistas transportavimo metu ir yra netinkamas naudoti.
  • Prekės galiojimo laikas pasibaigęs (supakuotoms prekėms nurodytas galiojimo laikas).

Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti:

  • Būkite originalioje, neatidarytoje pakuotėje, bei nepanaudotas.
  • Būkite lydimi pirkimo irodymas (sąskaita faktūra / kvitas).
  • Pranešti per 3 diena (-os/-ų) nuo užsakymo gavimo.
  • Pakuotės atidarymo vaizdo įrašas be įpjovimo.

2. Negrąžinamos prekės

Dėl sveikatos, saugos ir kokybės užtikrinimo priežasčių mes negaliu priimti grąžinimų šiems tikslams:

  • Kavos pupelės, malta kava ar bet kokie greitai gendantys produktai, kurie buvo atidaryti or naudojamas.

  • Produktai su nedideli išoriniai pakuotės pažeidimai kad tai neturi įtakos produkto kokybei.

  • Individualiai pritaikyti arba pagal specialų užsakymą pagaminti daiktai.

  • Prekės, įsigytos kaip išpardavimo arba reklaminių išpardavimų dalis.

3. Grąžinimo politika

Pinigų grąžinimą siūlome tik šiomis sąlygomis:

  • If negalime įvykdyti jūsų užsakymo dėl atsargų trūkumo.
  • Jei grąžinama prekė atitinka mūsų grąžinimo teisė kriterijai.

Grąžinamosios išmokos bus apdorotos per 7-14 darbo dienos po patvirtinimo ir bus išduotas per originalus mokėjimo būdasApdorojimo laikas gali skirtis priklausomai nuo jūsų banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo.

Svarbu:

  • Siuntimo mokesčiai negrąžinami.
  • Pradinis įnašas negrąžinamas.
  • Pinigai negrąžinami dėl kliento klaidų, pavyzdžiui, užsakant netinkamą produktą ar pakeitus pageidavimus po užsakymo išsiuntimo.

4. Grąžinimo ir pinigų grąžinimo prašymo tvarka

Jei manote, kad turite teisę į grąžinimą arba pinigų grąžinimą, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Kontaktai - El. Paštas [apsaugotas el. paštu] ar skambutis + 62 811 6171 777 per 3 diena (-os/-ų) (Skaičiuojant nuo datos kai gavote savo užsakymą.)
  2. Pateikite išsamią informaciją – Įtraukite savo užsakymo numerį, problemos aprašymą ir nuotraukų ir vaizdo įrašų įrodymai (dėl sugadintų arba netinkamų prekių).
  3. Patvirtinimo ir grąžinimo instrukcijos – Jei jūsų prašymas bus patvirtintas, pateiksime instrukcijas, kaip grąžinti prekę.
  4. Grąžinimas ir apžiūra – Gavę ir apžiūrėję grąžintą prekę, apdorosime ją grąžinimas arba pakeitimas atitinkamai.

5. Grąžinimo siuntimo išlaidos

  • Jei grąžinimas atliekamas dėl klaida iš mūsų pusės (išsiųsta neteisinga prekė, pažeistas produktas), mes padengti grąžinimo siuntimo išlaidas.
  • Jei grąžinimas atliekamas dėl kliento sprendimas (užsakytas neteisingas produktas, persigalvojote) klientas yra atsakingas už grąžinimo siuntimo išlaidas.

6. Užsakymo atšaukimo politika

  • Kai užsakymas jau pateiktas išsiunčiami, atšaukimai yra neįmanoma.

7. Kontaktinė informacija

Dėl prekių grąžinimo ir grąžinimo klausimų kreipkitės:

📧 El-pašto adresas: [apsaugotas el. paštu]
📞 Telefonai: + 62 811 6171 777
🌍 Interneto svetainė: fnb.coffee

Vertiname jūsų supratingumą ir tikimės, kad galėsime jums padėti, autentiškos Indonezijos žaliosios kavos pupelės!