Atgriešanas un naudas atmaksas politika – FnB Coffee
Spēkā stāšanās datums: 2025. gada 7. marts
FnB Coffee mēs esam apņēmušies piegādāt saviem klientiem augstākās kvalitātes kafijas produktus. Tā kā kafija ir ātri bojājošs produkts, mēs esam ieviesuši šādu atgriešanas un atmaksas politiku , lai saglabātu produktu kvalitāti, vienlaikus nodrošinot taisnīgumu visām pusēm.
1. Atgriešanas tiesības
Mēs pieņemam atgriešanu tikai šādos apstākļos:
- Tika piegādāta nepareiza prece (nevis tā, kuru pasūtījāt).
- Produkts transportēšanas laikā tika bojāts un nav lietojams.
- Precei ir beidzies derīguma termiņš tās saņemšanas brīdī (iepakotām precēm ar derīguma termiņu).
Lai preci varētu atgriezt, tai ir jāatbilst šādiem nosacījumiem:
- Esiet oriģinālajā iepakojumā, neatvērtā veidā, un nelietots.
- Esiet kopā ar pirkuma apliecinājums (rēķins/kvīts).
- Jāziņo noteiktā laikā 3 dienas par pasūtījuma saņemšanu.
- Iepakojuma atvēršanas video bez griezuma.
2. Neatgriežamās preces
Veselības, drošības un kvalitātes nodrošināšanas apsvērumu dēļ mēs nevaram pieņemt atgriešanu par šādām precēm:
Kafijas pupiņas, malta kafija vai jebkādi ātri bojājošies produkti, kas ir atvērti vai lietoti.
Preces ar nelieliem ārējiem iepakojuma bojājumiem , kas neietekmē preces kvalitāti.
Pielāgotas vai pēc īpaša pasūtījuma izgatavotas preces.
Preces, kas iegādātas izpārdošanas vai akcijas ietvaros.
3. Atmaksas politika
Mēs piedāvājam atmaksu tikai saskaņā ar šādiem nosacījumiem:
- If mēs nevaram izpildīt jūsu pasūtījumu krājumu nepieejamības dēļ.
- Ja atgrieztā prece atbilst mūsu prasībām atgriešanas tiesības kritērijiem.
Atmaksas tiks apstrādātas 7–14 darba dienu laikā pēc apstiprināšanas, izmantojot sākotnējo maksājuma metodi . Apstrādes laiks var atšķirties atkarībā no jūsu bankas vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja.
Svarīgi:
- Piegādes maksa nav atmaksājama.
- Pirmā iemaksa nav atmaksājama.
- Naudas atmaksa netiks piešķirta par klienta kļūdām, piemēram, nepareiza produkta pasūtīšanu vai preferenču maiņu pēc pasūtījuma nosūtīšanas.
4. Atgriešanas un atmaksas pieprasījuma procedūra
Ja uzskatāt, ka jums ir tiesības saņemt preces atgriešanu vai atmaksu, veiciet tālāk norādītās darbības.
- Sazinies ar mums – E-pasts [e-pasts aizsargāts] vai zvaniet +62 811 6171 777 ietvaros 3 dienas pēc pasūtījuma saņemšanas.
- Sniedziet sīkāku informāciju – Iekļaujiet pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un foto un video pierādījumi (bojātu vai nepareizu preču gadījumā).
- Apstiprināšanas un atgriešanas instrukcijas – Ja jūsu pieprasījums tiks apstiprināts, mēs sniegsim norādījumus preces atgriešanai.
- Atgriešana un pārbaude – Kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši atgriezto preci, mēs to apstrādāsim atmaksa vai nomaiņa attiecīgi.
5. Atgriešanas piegādes izmaksas
- Ja atgriešanās ir saistīta ar kļūda no mūsu puses (nosūtīta nepareiza prece, bojāta prece), mēs segt atgriešanas piegādes izmaksas.
- Ja atgriešana ir saistīta ar klienta lēmums (nepareizi pasūtīta prece, pārdomāts) klients ir atbildīgs par atgriešanas piegādes izmaksām.
6. Pasūtījuma atcelšanas politika
- Kad pasūtījums ir veikts nosūtīti, atcelšanas ir nav iespējams.
7. Kontaktinformācija
Jautājumu gadījumā par preču atgriešanu un atmaksu, lūdzu, sazinieties ar:
📧 E-pasts: [e-pasts aizsargāts]
📞 Tālrunis: +62 811 6171 777
🌍 Tīmekļa vietne: fnb.coffee
Mēs novērtējam jūsu sapratni un ceram jūs pasniegt ar autentiskām Indonēzijas zaļajām kafijas pupiņām!
