Voorwaarden & Voorwaarden

Aanvaarding van voorwaarden

Deze voorwaarden, samen met ons privacybeleid en alle andere hierin genoemde beleidsdocumenten, vormen de volledige overeenkomst tussen u en FNB Coffee. We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen of bijwerken om wijzigingen in onze diensten, toepasselijke wetgeving of bedrijfsactiviteiten weer te geven. Eventuele updates worden op deze pagina geplaatst met een nieuwe datum bij "Laatst bijgewerkt".

Door de site na dergelijke updates te blijven gebruiken, accepteert u de herziene voorwaarden. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te raadplegen.

Voorwaarden en account

Om bepaalde functies van fnb.coffee te gebruiken – zoals een bestelling plaatsen, een proefmonster aanvragen of je abonneren op een groothandelsprogramma – moet je minimaal 18 jaar oud zijn en wettelijk bevoegd zijn om een ​​bindend contract aan te gaan volgens de Indonesische wetgeving.

Jouw account

• U gaat ermee akkoord om tijdens de registratie accurate, actuele en volledige informatie te verstrekken.
• U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw accountgegevens.
• U bent volledig verantwoordelijk voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden.
• U dient ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van elk ongeoorloofd gebruik of elke inbreuk op de beveiliging.

Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken diensten te weigeren, accounts te beëindigen of bestellingen te annuleren, met name wanneer wij vermoeden dat er sprake is van frauduleuze activiteiten of een schending van deze voorwaarden.

Gebruik van de site

U mag fnb.coffee uitsluitend gebruiken voor wettige doeleinden en op een wijze die in overeenstemming is met deze voorwaarden. In het bijzonder stemt u ermee in om het volgende niet te doen:

• Gebruik de site niet voor onwettige, frauduleuze of schadelijke doeleinden.
• De beveiliging of integriteit van de site of de bijbehorende infrastructuur verstoren.
• Het is verboden om te proberen onbevoegde toegang te verkrijgen tot enig deel van de site of gerelateerde systemen.
• Het is niet toegestaan ​​om enig onderdeel van de website te reproduceren, dupliceren, kopiëren of door te verkopen zonder onze schriftelijke toestemming.
• Het is niet toegestaan ​​om geautomatiseerde middelen, waaronder bots, scrapers of crawlers, te gebruiken om zonder voorafgaande toestemming toegang te krijgen tot de site.

Producten en prijzen

Alle producten die op fnb.coffee worden getoond – inclusief groene bonen, gebrande koffie, koffiezetapparatuur en aanverwante diensten – zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. We doen ons uiterste best om productkenmerken (herkomst, kwaliteit, verwerking, verpakking) nauwkeurig weer te geven, maar kleine afwijkingen kunnen voorkomen omdat koffie een landbouwproduct is.

Prijzen worden, tenzij anders vermeld, weergegeven in Indonesische roepia (IDR) en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Actieprijzen gelden alleen gedurende de aangegeven periode en kunnen afhankelijk zijn van de beschikbare voorraad.

Bestellingen & Betaling

Wanneer u een bestelling plaatst, geldt dit als een aanbod tot aankoop van de geselecteerde producten onder de voorwaarden zoals beschreven in deze Algemene Voorwaarden. Wij zijn niet verplicht uw bestelling te accepteren en een bestelling is pas definitief nadat wij uw betaling hebben verwerkt en een orderbevestiging per e-mail hebben verzonden.

Geaccepteerde betaalmethoden

• Bankoverschrijving (BCA, BNI, Mandiri, BRI)
• Virtuele rekening & QRIS
• E-wallets (OVO, DANA, GoPay, ShopeePay)
• Creditcards/betaalkaarten (Visa, Mastercard)

Alle betalingen moeten volledig zijn ontvangen vóór verzending. We maken gebruik van betrouwbare externe betalingsproviders en slaan uw kaartgegevens niet op onze servers op.

Verzending & Levering

Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt. De levertijd varieert afhankelijk van de bestemming en de gekozen koerier. Hoewel we samenwerken met gerenommeerde logistieke partners om vertragingen te minimaliseren, is FNB Coffee niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de koerier, douaneafhandeling of gebeurtenissen buiten onze redelijke invloedssfeer.

De eigendom en het risico van verlies gaan op u over zodra de goederen aan de koerier zijn overhandigd. U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte verzendgegevens; eventuele kosten voor herbezorging als gevolg van onjuiste adressen zijn voor uw rekening.

Retourneren

Wij staan ​​volledig achter de kwaliteit van elke koffie die we verzenden. Als uw bestelling beschadigd aankomt, het verkeerde artikel bevat of een aantoonbaar kwaliteitsgebrek heeft, neem dan binnen [tijd] contact met ons op. 3 dagen ontvangstbewijs met fotobewijs.

• Wij bieden naar eigen goeddunken een vervangend product, een tegoedbon of een terugbetaling aan.
• Gebrande koffie die geopend is, kan om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, tenzij deze defect is.
• Bestellingen op maat en bulkbestellingen van groene koffiebonen kunnen na bevestiging niet worden geretourneerd.

Intellectueel eigendom

Alle inhoud op fnb.coffee — inclusief tekst, afbeeldingen, logo's, productfoto's, cupping-notities en software — is eigendom van FNB Coffee of haar licentiegevers en wordt beschermd door Indonesische en internationale wetgeving inzake intellectueel eigendom.

U mag geen inhoud kopiëren, wijzigen, verspreiden, verkopen of anderszins exploiteren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve voor beperkt persoonlijk, niet-commercieel gebruik ter referentie.

Verboden gedrag

U stemt ermee in om tijdens het gebruik van onze site geen van de volgende handelingen te verrichten:

• Het plaatsen van inhoud die onwettig, lasterlijk, obsceen is of inbreuk maakt op de rechten van derden.
• Zich voordoen als een andere persoon of uw band met een bepaalde entiteit onjuist voorstellen.
• Het uploaden van virussen, malware of andere code die bedoeld is om schade te veroorzaken, is verboden.
• Het uitvoeren van enige vorm van scraping, harvesting of ongeoorloofde data-extractie is verboden.
• Het verstoren van het normale verloop van de dialoog of het belemmeren van het gebruik van de site door andere gebruikers.

Disclaimer en garantie

De website en alle inhoud worden aangeboden "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar". Voor zover wettelijk toegestaan, wijst FNB Coffee alle garanties van welke aard dan ook af, expliciet noch impliciet, inclusief garanties met betrekking tot verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk.

Wij garanderen niet dat de site ononderbroken, veilig, foutloos of vrij van virussen of andere schadelijke componenten zal zijn.

Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving, zijn FNB Coffee en haar gelieerde ondernemingen, functionarissen, werknemers en partners niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, speciale, gevolgschade of punitieve schade, inclusief maar niet beperkt tot winstderving, omzetverlies, verlies van gegevens of goodwill, voortvloeiend uit uw gebruik van, of onvermogen tot gebruik van, de site of producten die via de site zijn aangeschaft.

Onze totale aansprakelijkheid voor elke vordering die voortvloeit uit deze voorwaarden, zal niet hoger zijn dan het bedrag dat u ons hebt betaald voor het product of de dienst waarop de vordering betrekking heeft.

VRIJWARING

U stemt ermee in FNB Coffee en haar gelieerde ondernemingen te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle claims, aansprakelijkheden, schade, verliezen en kosten (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of op enigerlei wijze verband houden met uw gebruik van de site, uw schending van deze voorwaarden of uw inbreuk op rechten van derden.

Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden te allen tijde herzien om wijzigingen in onze diensten, de toepasselijke wetgeving of commerciële overwegingen weer te geven. Belangrijke wijzigingen worden op deze pagina gemarkeerd. Door de site te blijven gebruiken na dergelijke wijzigingen, accepteert u de bijgewerkte voorwaarden.

Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Deze voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met de wetten van de Republiek Indonesië, zonder rekening te houden met de beginselen van internationaal privaatrecht. Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze voorwaarden, zal in eerste instantie worden geprobeerd in onderling overleg tussen de partijen op te lossen.

Indien binnen 30 dagen geen minnelijke schikking wordt bereikt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Jakarta, Indonesië.

Contact

Voor vragen, verduidelijkingen of formele mededelingen met betrekking tot deze voorwaarden kunt u contact opnemen met het FNB Coffee-team via de kanalen die in het onderstaande gedeelte worden vermeld.