Termos & Condições

Aceitação de Termos

Estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade e quaisquer outras políticas aqui mencionadas, constituem o acordo integral entre você e a FNB Coffee. Podemos, ocasionalmente, alterar ou atualizar estes Termos para refletir mudanças em nossos serviços, na legislação aplicável ou em nossas operações comerciais. Quaisquer atualizações serão publicadas nesta página com uma nova data de "Última atualização".

Ao continuar a utilizar o site após essas atualizações, você concorda com os Termos revisados. É sua responsabilidade consultar esta página regularmente.

Elegibilidade e conta

Para utilizar determinadas funcionalidades do fnb.coffee — como fazer um pedido, solicitar uma amostra ou subscrever um programa de vendas por grosso — deve ter pelo menos 18 anos de idade e ser legalmente capaz de celebrar um contrato vinculativo de acordo com a legislação indonésia.

A sua conta

• Você concorda em fornecer informações precisas, atuais e completas durante o cadastro.
• Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta.
• Você é totalmente responsável por todas as atividades que ocorrem em sua conta.
• Você deve nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado ou violação de segurança.

Reservamo-nos o direito de recusar o serviço, encerrar contas ou cancelar pedidos a nosso exclusivo critério, em particular quando suspeitarmos de atividade fraudulenta ou violação destes Termos.

Uso do Site

Você pode usar o fnb.coffee exclusivamente para fins lícitos e de maneira consistente com estes Termos. Especificamente, você concorda em não:

• Não utilize o site para qualquer finalidade ilegal, fraudulenta ou prejudicial.
• Interferir com a segurança ou integridade do site ou de sua infraestrutura.
• Tentativa de obter acesso não autorizado a qualquer parte do site ou sistemas relacionados.
• É proibido reproduzir, duplicar, copiar ou revender qualquer parte do site sem nossa autorização por escrito.
• Utilizar quaisquer meios automatizados, incluindo bots, scrapers ou crawlers, para acessar o site sem consentimento prévio.

Produtos e preços

Todos os produtos exibidos em fnb.coffee — incluindo grãos verdes, café torrado, equipamentos para preparo e quaisquer serviços relacionados — estão sujeitos à disponibilidade. Fazemos todos os esforços razoáveis ​​para exibir os atributos do produto (origem, classificação, processo, embalagem) com precisão, mas pequenas variações podem ocorrer, pois o café é um produto agrícola.

Os preços são cotados em Rupias Indonésias (IDR), salvo indicação em contrário, e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Os preços promocionais aplicam-se apenas durante o período indicado e podem estar sujeitos à disponibilidade de stock.

Pedidos e Pagamento

Ao efetuar uma encomenda, está a apresentar uma proposta de compra dos produtos selecionados, sujeita a estes Termos. Não somos obrigados a aceitar a sua encomenda, e a mesma só é confirmada após o processamento do seu pagamento e o envio da confirmação da encomenda por e-mail.

Métodos de pagamento aceitos

• Transferência bancária (BCA, BNI, Mandiri, BRI)
• Conta virtual e QRIS
• Carteiras eletrônicas (OVO, DANA, GoPay, ShopeePay)
• Cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard)

Todos os pagamentos devem ser recebidos integralmente antes do envio. Utilizamos gateways de pagamento de terceiros confiáveis ​​e não armazenamos os dados do seu cartão em nossos servidores.

Envio e Entrega

Os pedidos são processados ​​em 1 a 3 dias úteis a partir da data de confirmação do pagamento. Os prazos de entrega variam de acordo com o destino e a transportadora selecionada no momento da compra. Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis ​​para minimizar atrasos, a FNB Coffee não se responsabiliza por atrasos causados ​​pela transportadora, desembaraço aduaneiro ou eventos fora do nosso controle.

A propriedade e o risco de perda são transferidos para você assim que a mercadoria for entregue à transportadora. É sua responsabilidade fornecer informações de envio precisas; taxas de reentrega decorrentes de endereços incorretos serão de sua responsabilidade.

Devoluções

Garantimos a qualidade de cada café que enviamos. Se o seu pedido chegar danificado, contiver o item errado ou apresentar um defeito de qualidade comprovado, entre em contato conosco dentro de [inserir número de dias] dias. 3 dias comprovante de recebimento com foto.

• Ofereceremos uma substituição, crédito na loja ou reembolso, a nosso critério.
• Cafés torrados que já foram abertos não podem ser devolvidos por motivos de higiene, a menos que estejam com defeito.
• Pedidos personalizados de torra e de grãos de café verde em grande quantidade não são reembolsáveis ​​após a confirmação.

Propriedade intelectual

Todo o conteúdo em fnb.coffee — incluindo texto, gráficos, logotipos, fotografias de produtos, notas de degustação e software — é propriedade da FNB Coffee ou de seus licenciadores e está protegido pelas leis de propriedade intelectual indonésias e internacionais.

É proibida a cópia, modificação, distribuição, venda ou qualquer outra forma de exploração do conteúdo sem nossa prévia autorização por escrito, exceto para fins pessoais e não comerciais.

Conduta proibida

Ao utilizar nosso site, você concorda em não se envolver em nenhuma das seguintes ações:

• Publicar conteúdo que seja ilegal, difamatório, obsceno ou que infrinja direitos de terceiros.
• Fingir ser outra pessoa ou deturpar sua afiliação com qualquer entidade.
• Carregar vírus, malware ou qualquer código destinado a causar danos.
• Envolver-se em qualquer forma de raspagem, coleta ou extração não autorizada de dados.
• Interromper o fluxo normal do diálogo ou interferir no aproveitamento do site por outros usuários.

Isenção de responsabilidade e garantia

O site e todo o seu conteúdo são fornecidos "tal como estão" e "conforme a disponibilidade". Na máxima extensão permitida por lei, a FNB Coffee se exime de todas as garantias de qualquer tipo, sejam expressas ou implícitas, incluindo garantias de comercialização, adequação a uma finalidade específica e não violação de direitos.

Não garantimos que o site funcionará ininterruptamente, será seguro, livre de erros ou livre de vírus ou outros componentes nocivos.

Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a FNB Coffee e suas afiliadas, diretores, funcionários e parceiros não serão responsáveis ​​por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, entre outros, perda de lucros, receita, dados ou reputação, decorrentes do seu uso ou da sua incapacidade de usar o site ou quaisquer produtos adquiridos por meio dele.

Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação decorrente destes Termos não excederá o valor que você nos pagou pelo produto ou serviço que deu origem à reclamação.

Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar a FNB Coffee e suas afiliadas de quaisquer reclamações, responsabilidades, danos, perdas e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes ou de alguma forma relacionados ao seu uso do site, à sua violação destes Termos ou à sua violação de qualquer direito de terceiros.

Alterações nestes Termos

Podemos revisar estes Termos a qualquer momento para refletir mudanças em nossos serviços, na legislação aplicável ou em considerações comerciais. Alterações substanciais serão destacadas nesta página. Seu uso contínuo do site após tais alterações constitui aceitação dos Termos atualizados.

Lei Aplicável e Resolução de Disputas

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República da Indonésia, sem levar em consideração seus princípios de conflito de leis. Qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos deverá ser primeiramente resolvida de forma amigável entre as partes.

Caso não seja possível chegar a uma resolução amigável no prazo de 30 dias, a disputa será encaminhada aos tribunais competentes de Jacarta, Indonésia.

Contato

Para quaisquer dúvidas, esclarecimentos ou notificações formais relacionadas a estes Termos, você pode entrar em contato com a equipe da FNB Coffee pelos canais listados na seção abaixo.