Условия & Conditions

Принятие Условий

Настоящие Условия, вместе с нашей Политикой конфиденциальности и любыми другими политиками, упомянутыми здесь, составляют полное соглашение между вами и FNB Coffee. Мы можем время от времени вносить изменения или обновления в настоящие Условия, чтобы отразить изменения в наших услугах, применимом законодательстве или деловой деятельности. Любые обновления будут опубликованы на этой странице с новой датой «Последнее обновление».

Продолжая использовать сайт после таких обновлений, вы подтверждаете свое согласие с пересмотренными Условиями. Вы обязаны регулярно просматривать эту страницу.

Право на участие и учетная запись

Для использования определенных функций fnb.coffee, таких как размещение заказа, запрос образца или подписка на оптовую программу, вы должны быть не моложе 18 лет и обладать юридической дееспособностью для заключения юридически обязывающих договоров в соответствии с индонезийским законодательством.

Ваш аккаунт

• Вы соглашаетесь предоставлять точную, актуальную и полную информацию при регистрации.
• Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности данных вашей учетной записи.
• Вы несёте полную ответственность за все действия, совершаемые с использованием вашей учётной записи.
• Вы обязаны немедленно уведомить нас о любом несанкционированном использовании или нарушении безопасности.

Мы оставляем за собой право отказать в предоставлении услуг, закрыть учетные записи или отменить заказы по своему собственному усмотрению, в частности, в случаях, когда мы подозреваем мошеннические действия или нарушение настоящих Условий.

Использование сайта

Вы можете использовать fnb.coffee исключительно в законных целях и в соответствии с настоящими Условиями. В частности, вы соглашаетесь не:

• Запрещается использовать сайт в любых противозаконных, мошеннических или вредоносных целях.
• Вмешиваться в безопасность или целостность сайта или его инфраструктуры.
• Попытка несанкционированного доступа к любой части сайта или связанным с ним системам.
• Воспроизводить, дублировать, копировать или перепродавать любую часть сайта без нашего письменного разрешения запрещено.
• Запрещается использовать любые автоматизированные средства, включая ботов, скрейперов или поисковых роботов, для доступа к сайту без предварительного согласия.

Продукты и цены

Все товары, представленные на fnb.coffee, — включая зеленые кофейные зерна, обжаренный кофе, оборудование для заваривания и любые сопутствующие услуги — доступны при наличии на складе. Мы прилагаем все разумные усилия для точного отображения характеристик продукции (происхождение, сорт, способ обработки, упаковка), однако возможны незначительные отклонения, поскольку кофе является сельскохозяйственным продуктом.

Цены указаны в индонезийских рупиях (IDR), если не указано иное, и могут быть изменены без предварительного уведомления. Акционные цены действуют только в указанный период и могут быть ограничены наличием товара на складе.

Заказы и оплата

Размещая заказ, вы делаете предложение о покупке выбранных товаров в соответствии с настоящими Условиями. Мы не обязаны принимать ваш заказ, и заказ считается подтвержденным только после обработки вашего платежа и отправки подтверждения заказа по электронной почте.

Способы пополнения счета

• Банковский перевод (BCA, BNI, Мандири, BRI)
• Виртуальный счет и QRIS
• Электронные кошельки (OVO, DANA, GoPay, ShopeePay)
• Кредитные/дебетовые карты (Visa, Mastercard)

Все платежи должны быть получены в полном объеме до отправки. Мы используем надежные сторонние платежные системы и не храним данные вашей карты на наших серверах.

Условия доставки

Заказы обрабатываются в течение 1–3 рабочих дней с момента подтверждения оплаты. Сроки доставки зависят от места назначения и выбранной курьерской службы при оформлении заказа. Хотя мы сотрудничаем с надежными логистическими партнерами для минимизации задержек, компания FNB Coffee не несет ответственности за задержки, вызванные курьерской службой, таможенным оформлением или событиями, находящимися вне нашего разумного контроля.

Право собственности и риск утраты переходят к вам после передачи товара курьеру. Вы несете ответственность за предоставление точной информации о доставке; расходы на повторную доставку, возникшие из-за неверного адреса, оплачиваются вами.

Возврат товара

Мы гарантируем качество каждого отправляемого нами кофе. Если ваш заказ прибыл поврежденным, содержит не тот товар или имеет подтвержденный дефект качества, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение указанного срока. 3 дней подтверждение получения с фотодоказательством.

• Мы предложим замену товара, зачисление средств на ваш счет в магазине или возврат денежных средств по нашему усмотрению.
• Открытую упаковку жареного кофе нельзя вернуть по гигиеническим соображениям, за исключением случаев обнаружения дефектов.
• Заказы на кофе, приготовленный по индивидуальному рецепту, и оптовые заказы на зеленые кофейные зерна не подлежат возврату после подтверждения.

Интеллектуальная собственность

Весь контент на сайте fnb.coffee, включая текст, графику, логотипы, фотографии продукции, дегустационные заметки и программное обеспечение, является собственностью FNB Coffee или ее лицензиаров и защищен индонезийским и международным законодательством об интеллектуальной собственности.

Вы не имеете права копировать, изменять, распространять, продавать или иным образом использовать любой контент без нашего предварительного письменного согласия, за исключением ограниченного личного некоммерческого использования в справочных целях.

Запрещенное поведение

Вы соглашаетесь не совершать никаких из следующих действий при использовании нашего сайта:

• Размещение контента, являющегося незаконным, клеветническим, непристойным или нарушающим права третьих лиц.
• Выдача себя за другое лицо или ложное представление своей принадлежности к какой-либо организации.
• Загрузка вирусов, вредоносного ПО или любого кода, предназначенного для причинения вреда.
• Любые формы сбора, обработки или несанкционированного извлечения данных запрещены.
• Нарушение нормального хода диалога или вмешательство в пользование сайтом другими пользователями.

Отказ от ответственности и гарантия

Сайт и весь контент предоставляются «как есть» и «по мере доступности». В максимальной степени, разрешенной законом, FNB Coffee отказывается от всех гарантий любого рода, как явных, так и подразумеваемых, включая гарантии товарной пригодности, пригодности для определенной цели и отсутствия нарушений прав.

Мы не гарантируем бесперебойную работу сайта, его безопасность, отсутствие ошибок, а также вирусов и других вредоносных компонентов.

Ограничение Ответственности

В максимальной степени, допустимой действующим законодательством, компания FNB Coffee и ее аффилированные лица, должностные лица, сотрудники и партнеры не несут ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, последующие или штрафные убытки, включая, помимо прочего, потерю прибыли, дохода, данных или деловой репутации, возникшие в результате использования вами сайта или невозможности его использования, а также любых товаров, приобретенных через него.

Наша общая совокупная ответственность по любому иску, вытекающему из настоящих Условий, не должна превышать сумму, которую вы заплатили нам за продукт или услугу, послужившие основанием для иска.

Возмещение Убытков

Вы соглашаетесь возместить ущерб, защитить и оградить FNB Coffee и ее аффилированные компании от любых претензий, обязательств, убытков, потерний и расходов (включая разумные судебные издержки), возникающих в результате или каким-либо образом связанных с использованием вами сайта, нарушением вами настоящих Условий или нарушением вами прав третьих лиц.

Изменения в настоящих Условиях

Мы можем в любое время пересматривать настоящие Условия, чтобы отразить изменения в наших услугах, применимом законодательстве или коммерческих соображениях. Существенные изменения будут выделены на этой странице. Продолжение использования вами сайта после таких изменений означает принятие обновленных Условий.

Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Индонезия, без учета принципов коллизионного права. Любые споры, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, должны быть сначала урегулированы мирным путем между сторонами.

Если в течение 30 дней не удастся достичь мирного урегулирования спора, он будет передан на рассмотрение компетентных судов Джакарты, Индонезия.

Свяжитесь с нами

По любым вопросам, уточнениям или официальным уведомлениям, касающимся настоящих Условий, вы можете связаться с командой FNB Coffee по каналам связи, указанным в разделе ниже.