Villkor & Villkor

Godkännande av villkor

Dessa villkor, tillsammans med vår integritetspolicy och alla andra policyer som det hänvisas till häri, utgör hela avtalet mellan dig och FNB Coffee. Vi kan från tid till annan komma att ändra eller uppdatera dessa villkor för att återspegla förändringar i våra tjänster, tillämplig lag eller affärsverksamhet. Eventuella uppdateringar kommer att publiceras på denna sida med ett nytt "Senast uppdaterad"-datum.

Din fortsatta användning av webbplatsen efter sådana uppdateringar innebär att du godkänner de reviderade villkoren. Det är ditt ansvar att regelbundet granska denna sida.

Behörighet och konto

För att använda vissa funktioner på fnb.coffee – som att göra en beställning, begära ett prov eller prenumerera på ett grossistprogram – måste du vara minst 18 år gammal och ha laglig rätt att ingå bindande avtal enligt indonesisk lag.

Ditt konto

• Du samtycker till att lämna korrekt, aktuell och fullständig information vid registreringen.
• Du är ansvarig för att upprätthålla konfidentialiteten för dina kontouppgifter.
• Du är fullt ansvarig för alla aktiviteter som sker under ditt konto.
• Du måste omedelbart meddela oss om all obehörig användning eller säkerhetsintrång.

Vi förbehåller oss rätten att vägra tjänster, säga upp konton eller avbryta beställningar efter eget gottfinnande, särskilt vid misstanke om bedräglig verksamhet eller brott mot dessa villkor.

Användning av webbplatsen

Du får endast använda fnb.coffee för lagliga ändamål och på ett sätt som överensstämmer med dessa villkor. Du samtycker specifikt till att inte:

• Använda webbplatsen för olagliga, bedrägliga eller skadliga ändamål
• Störa webbplatsens eller dess infrastrukturs säkerhet eller integritet
• Försöka få obehörig åtkomst till någon del av webbplatsen eller relaterade system
• Reproducera, duplicera, kopiera eller sälja vidare någon del av webbplatsen utan vårt skriftliga tillstånd
• Använda automatiserade metoder, inklusive bottar, scrapers eller crawlers, för att komma åt webbplatsen utan föregående samtycke.

Produkter och priser

Alla produkter som visas på fnb.coffee – inklusive gröna bönor, rostat kaffe, bryggutrustning och alla relaterade tjänster – är beroende av tillgänglighet. Vi gör allt vi kan för att visa produktegenskaper (ursprung, kvalitet, process, förpackning) korrekt, men mindre variationer kan förekomma eftersom kaffe är en jordbruksprodukt.

Priserna anges i indonesiska rupier (IDR) om inget annat anges och kan komma att ändras utan föregående meddelande. Kampanjpriser gäller endast under den angivna perioden och kan vara begränsade av lagertillgänglighet.

Beställningar & Betalning

När du gör en beställning utgör det ett erbjudande att köpa de valda produkterna i enlighet med dessa villkor. Vi är inte skyldiga att acceptera din beställning, och en beställning bekräftas endast när vi har behandlat din betalning och utfärdat en orderbekräftelse via e-post.

Godkända betalningsmetoder

• Banköverföring (BCA, BNI, Mandiri, BRI)
• Virtuellt konto och QRIS
• E-plånböcker (OVO, DANA, GoPay, ShopeePay)
• Kredit-/betalkort (Visa, Mastercard)

Alla betalningar måste vara mottagna i sin helhet innan leverans. Vi använder betrodda tredjepartsbetalningsgateways och lagrar inte dina kortuppgifter på våra servrar.

Frakt & Leverans

Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar från det datum då betalningen bekräftats. Leveranstiderna varierar beroende på destination och vilket fraktföretag som valts i kassan. Vi samarbetar med välrenommerade logistikpartners för att minimera förseningar, men FNB Coffee ansvarar inte för förseningar orsakade av fraktföretaget, tullklarering eller händelser utanför vår rimliga kontroll.

Äganderätten och risken för förlust övergår till dig när varorna har överlämnats till budfirman. Du ansvarar för att tillhandahålla korrekt leveransinformation; omleveransavgifter som uppstår på grund av felaktiga adresser betalas av dig.

Returer och återbetalningar

Vi står bakom kvaliteten på varje kaffe vi skickar. Om din beställning anländer skadad, innehåller fel vara eller har en verifierbar kvalitetsdefekt, vänligen kontakta oss inom 3 dagar efter mottagandet med bildbevis.

• Vi erbjuder en ersättningsvara, butikskredit eller återbetalning efter eget gottfinnande.
• Öppnat rostat kaffe kan inte returneras av hygieniska skäl om det inte är defekt.
• Anpassade rostprofiler och bulkbeställningar av gröna bönor återbetalas inte efter att de bekräftats.

Immateriella rättigheter

Allt innehåll på fnb.coffee – inklusive text, grafik, logotyper, produktfotografering, koppningsanteckningar och programvara – tillhör FNB Coffee eller dess licensgivare och är skyddat av indonesiska och internationella immaterialrättslagar.

Du får inte kopiera, modifiera, distribuera, sälja eller på annat sätt utnyttja något innehåll utan vårt föregående skriftliga medgivande, förutom för begränsad personlig, icke-kommersiell referens.

Förbjuden uppförande

Du samtycker till att inte utföra något av följande när du använder vår webbplats:

• Att publicera innehåll som är olagligt, ärekränkande, obscent eller kränker tredje parts rättigheter
• Att utge sig för att vara någon annan person eller att felaktigt framställa din anknytning till någon enhet
• Ladda upp virus, skadlig programvara eller annan kod som är avsedd att orsaka skada
• Att delta i någon form av skrapning, insamling eller obehörig datautvinning
• Störa det normala dialogflödet eller störa andra användares njutning av webbplatsen

Friskrivningsklausul och garanti

Webbplatsen och allt innehåll tillhandahålls i befintligt skick och i dess tillgänglighet. I den utsträckning lagen tillåter frånsäger sig FNB Coffee alla garantier av något slag, vare sig uttryckliga eller underförstådda, inklusive säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål och icke-intrång.

Vi garanterar inte att webbplatsen kommer att vara oavbruten, säker, felfri eller fri från virus eller andra skadliga komponenter.

Ansvarsbegränsning

I den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag ska FNB Coffee och dess dotterbolag, tjänstemän, anställda och partners inte vara ansvariga för några indirekta, tillfälliga, särskilda, följdskador eller straffskador, inklusive men inte begränsat till förlust av vinst, intäkter, data eller goodwill som uppstår på grund av din användning av, eller oförmåga att använda, webbplatsen eller några produkter som köpts via den.

Vårt totala sammanlagda ansvar för eventuella anspråk som härrör från dessa villkor ska inte överstiga det belopp du betalade oss för den produkt eller tjänst som ger upphov till anspråket.

Gottgörelse

Du samtycker till att gottgöra, försvara och hålla FNB Coffee och dess dotterbolag skadeslösa från och mot alla anspråk, skulder, skador, förluster och utgifter (inklusive rimliga juridiska avgifter) som uppstår på grund av eller på något sätt är kopplade till din användning av webbplatsen, ditt brott mot dessa villkor eller ditt intrång i någon tredje parts rättighet.

Ändringar av dessa villkor

Vi kan när som helst revidera dessa villkor för att återspegla ändringar i våra tjänster, tillämplig lag eller kommersiella överväganden. Väsentliga ändringar kommer att markeras på denna sida. Din fortsatta användning av webbplatsen efter sådana ändringar innebär att du godkänner de uppdaterade villkoren.

Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa villkor regleras av och tolkas i enlighet med Republiken Indonesiens lagar, utan hänsyn till dess principer om lagval. Eventuella tvister som uppstår till följd av eller i samband med dessa villkor ska först försökas lösas i godo mellan parterna.

Om en godolösning inte kan nås inom 30 dagar ska tvisten hänskjutas till behörig domstol i Jakarta, Indonesien.

Kontakta oss

För eventuella frågor, förtydliganden eller formella meddelanden gällande dessa villkor kan du kontakta FNB Coffee-teamet via de kanaler som anges i avsnittet nedan.